CS자격증 취득과정 온라인 공부 후기 > 공지사항

실제 CS관리 수강생의 후기를 바탕으로 작성되었습니다.CS강사 1급 자격증 취득방법 합격 및 연봉 정보CS강사 1급 자격증 취득방법 합격 및 연봉 정보서비스 분야에서 커리어를 쌓고 싶다는 생각은 대학 시절부터 꾸준히 해오던 목표였습니다.​호텔경영학과를 졸업해서 서비스 마인드가 중요하다는 건 알겠는데, 실무에 적용할 수 있는 전문 지식은 부족하다는 걸 느꼈어요.​그래서 서비스 교육을 전문으로 하는 강사 자격이 제 직무에 도움이 될 것 같아 CS강사 1급 자격증을 취득하게 되었어요.​오늘은 무상으로 취득한 제 자격증 취득과정에 대해 알려드리려 해요.​CS강사 1급 자격증 취득방법 합격 및 연봉 정보, 시작하겠습니다!​CS강사란?CS강사는 Customer Satisfaction, 고객 만족을 중심으로 기업의 CS관리 서비스 품질을 향상시키는 데 도움을 주는 전문 강사입니다.​고객 응대의 기본 태도부터 비언어적 커뮤니케이션까지 실무 내용을 교육하고, 조직 내 서비스 마인드를 높이는 역할을 하죠.​직접 강의실에 나서 교육을 하기도 하고, 기업 내부 직원 대상으로 컨설팅을 하거나 매뉴얼을 개발하는 일도 합니다.​CS강사는 친절한 말을 가르치는 사람이 아니에요.​서비스 전략을 체계화하고 현장에 적용 가능하도록 돕는 실무형 강사라고 생각하시면 이해가 쉬울 거예요.​CS강사 1급 자격증 취득 이유서비스 직무는 경험도 중요하지만, 결국 전문성을 입증할 수 있는 자격이 있어야 인정받는다는 걸 느꼈어요.​CS강사 자체가 사람들 앞에 서서 무언가를 가르치고 전달하는 일이다 보니 말 CS관리 한마디에도 신뢰를 줄 수 있어야 하더라고요.​그런데 이건 단지 커뮤니케이션 스킬만으로는 부족하고, 공식적인 자격이나 수료 이력이 뒷받침되어야 했어요.​제 주변 동기들이나 선배들만 봐도 그러했고요.​CS강사 1급 자격증은 그런 점에서 내가 어떤 교육을 받았고, 어느 수준까지 전문지식을 갖췄는지를 증명해 주는 역할을 해줍니다.​그래서 저처럼 서비스 분야에 진출하고 싶은 분들, 혹은 이미 업계에 계신 분들에게도 자격증 취득은 필요하다고 생각해요.​취업 분야 및 전망1. 고객서비스 교육기관2. 기업체 CS팀3. 백화점 및 대형유통업체4. 콜센터 품질관리 부서​CS강사는 고객을 직접 응대하는 현장보다는 응대하는 사람들을 교육하고 지도하는 역할이 많아요.​그래서 일정 수준 이상의 커뮤니케이션 능력과 전달력이 CS관리 갖춰진 분들에게 적합합니다.​서비스 마인드가 중요한 기업일수록 CS강사의 역할은 더욱 중요하게 여겨지고 있고요.​실제로 중견기업이나 프랜차이즈 본사에서는 내부 교육을 전담할 사람을 꾸준히 채용하고 있는 분위기입니다.​또한 최근에는 고객 만족뿐만 아니라 내부 직원 만족도까지 고려하는 흐름이 강해지는 거 알고 계시죠.​이렇듯 현재 사회적 분위기로 봐선 서비스 교육의 필요성은 지속될 것으로 보입니다.​연봉 실수령액CS강사의 연봉은 근무 형태와 소속 기관에 따라 꽤 차이가 있는 편입니다.​[정규직 기준]초봉 기준 연봉은 약 2,800만 원에서 3,200만 원 사이로 형성돼 있습니다.​4대 보험 공제 후 월 실수령액으로 환산하면 약 220만 원에서 240만 원 정도라고 해요.​중견기업 이상의 CS관리 CS교육팀이나 품질관리 부서에서는 3,500만 원 이상을 제시하는 경우도 있습니다.​[프리랜서 기준]반면 프리랜서 강사로 활동하는 경우엔 강의 횟수에 따라 소득이 달라져요.​1시간당 7만 원에서 15만 원 사이로 책정되는 것이 일반적입니다.​월 10회 이상 강의를 소화하면 월 수입 100만 원에서 200만 원 이상도 가능하죠.​전체적으로 보면 고정 급여보다는 경력과 소속에 따라 폭이 넓은 직무라고 볼 수 있습니다.​자격증 취득방법CS강사 1급 자격증은 응시자격에 제한이 거의 없는 편이라 접근성이 높은 편입니다.​저는 국민교육복지센터 과정을 통해 자격증을 취득했어요.​무엇보다 온라인으로 수업부터 시험까지 모두 가능하다는 점이 제일 큰 장점이었어요.​오프라인 일정이 필요 없어서, 회사 다니면서 준비하시는 CS관리 분들도 충분히 병행하실 수 있습니다.​1. 국민교육복지센터 홈페이지에서 수강 신청2. 강의 수강 (총 4주 내외)3. 수강률 60% 이상 충족 후 자격시험 응시4. 합격 후 자격증 발급 신청​강의 교재와 예상 문제도 제공되기 때문에 추가 비용 없이 준비할 수 있었어요.​온라인 강의의 흐름만 잘 따라가도 무리 없이 자격증을 취득할 수 있습니다.​독학 공부방법강의를 듣다 보면 단지 시험 준비만 하는 느낌은 아니었어요.​서비스 현장에서 실제로 써먹을 수 있는 표현이나 상황 대응 방법들을 배울 수 있어서 실무와 연결이 잘 됐어요.​불만 고객 응대 기법이나 고객 접점 관리 같은 수업은 평소에도 고민하던 CS관리 부분이라 더 집중해서 듣게 됐고,목소리나 발음 훈련 같은 강의는 직접 따라 하면서 체감이 되는 변화도 있었어요.​마지막에는 프레젠테이션 기획과 제작 파트 중심으로 다시 한번 훑어보면서 전체 흐름을 정리했고, 기출문제를 풀면서 실전 감각을 익혔습니다.​독학이라고는 해도 그냥 듣고 끝내지 않고, 1회차는 중요한 개념을 노트에 정리하면서 천천히 들었습니다.​2회차는 배속을 높여 복습하듯 짧게 정리하며 지나갔어요.​시험시험은 홈페이지에서 온라인 CBT 방식으로 진행됐습니다.​객관식 20문항이 출제되고, 총점 100점 중 60점 이상이면 합격이에요.​난이도가 높은 편이 아니라 제가 응시했을 때도 생소한 문제는 거의 없었어요.​강의 중 강조했던 키워드들이 그대로 나와서 무리 없이 마칠 수 CS관리 있었습니다.​합격 후기시험 결과는 90점으로 무난하게 합격했습니다.​강의를 들으면서 자연스럽게 개념이 익혀졌던 터라 벼락치기 공부 없이도 괜찮았어요.​자격증을 준비하면서 좋았던 점은 이론만 배우는 게 아니라 실무에 도움이 되는 팁들도 함께 얻을 수 있었다는 점이에요.​서비스 마인드에 대해 다시 생각해 보게 된 것도 개인적으로는 큰 수확이었습니다.​취득 후 이력서에도 바로 활용할 수 있어서 한 단계 더 전문성을 갖춘 느낌이 들었어요.​여러분들도 서비스 분야로 진출할 생각이 있다면 국민교육복지센터 과정을 확인해 보세요!​​국민의 교육 서비스 강의 정보를 통합 제공하는 대한민국 자격증 대표포털CS강사 1급 자격증 취득방법 합격 및 연봉 정보CS강사 1급 자격증 취득방법 CS관리 합격 및 연봉 정보​​