네이버 플레이스 상위노출 운영 마케팅의 공식 > 공지사항

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​​이 노출마케팅 글은 소정의 원고료를 제공받아 작성된 글 입니다.​​​​​병원 플레이스 광고, 상위노출 마케팅이 중요한 이유​​​예전에는 병원 광고라고 하면 버스 외부 광고나 현수막 같은 오프라인 방식이 대부분이었잖아요. 한동안은 유행 따라서 블로그에 집중해서 콘텐츠를 열심히 올렸는데 어느 순간부터 조회수도 줄고 문의도 뚝 끊기더라고요. 열심히 관리해도 눈에 보이는 효과가 없으니 괜히 혼자 애쓰는 느낌이 들면서 지치기도 했어요.​그러던 중 주변 지인에게 플레이스 광고가 꽤 효과를 본다는 얘기를 들었어요. 솔직히 처음에는 큰 생각 없이 한번해볼까 하는 마음이었는데 직접 해보니까 블로그와는 전혀 다른 반응이 오더라고요.​​​처음에는 스마트플레이스를 어떻게 노출마케팅 등록해야 할지도 모르겠고 막막했는데 병원 마케팅을 전문으로 하는 대행사와 함께하게 되면서 생각보다 체계적으로 준비할 수 있었어요. 진료과목, 진료시간 같은 기본 정보부터 빠짐없이 정리하고 병원 분위기를 잘 담을 수 있도록 사진도 따로 촬영해서 등록해주시더라고요.​이렇게 정리된 정보를 바탕으로 광고를 시작했는데 어느 순간부터 네이버 지도에 저희 병원이 상단에 뜨는 걸 확인할 수 있었어요. 노출되는 위치가 달라지니까 정말 눈에 띄게 예약 문의가 늘기 시작했어요.​예전에는 검색해보고 찾아왔다는 이야기를 들은적이 없는 것 같은데 요즘은 멀리서도 찾아보고 왔다고하니 왜 다른 병원에서도 그렇게 중요하게 여기는지 바로 납득이 노출마케팅 되었어요.​​​병원 광고할 때 제일 신경 쓰이는 게 아무래도 의료법이잖아요. 괜히 부주의하게 광고했다가 과태료나 행정처분 받으면 타격이 크니까요. 그래서 광고를 진행할 때도 굉장히 조심스러울 수밖에 없는데 업체에서 도움을 받으니 알아서 대처를 해주시고 세팅을 해주니 상대적으로 안정적인 느낌이 있었어요.​특히 광고 문구나 노출되는 방식 자체가 과장되지 않게 설정돼 있어서 의료광고 규정에 대한 부담이 덜하더라고요. 경험이 많은 대행사와 함께하다 보니 이런 부분도 꼼꼼하게 체크해줘서 편하더라고요.​저희는 리뷰가 많지 않아서 좀 걱정했었는데 이런부분도 알아서 관리해주셔서 좋았는데 이미 후기가 많은 곳들을 보면서 진작에 시작할껄하는 후회가 생기기도 노출마케팅 하더라고요.​​​실제로 홍보를 시작하고 몇 달쯤 지나니까 확실히 환자 수가 눈에 띄게 늘었어요. 예전에는 거의 입소문이나 지인 추천 위주로 오시는 분들이 많았는데 요즘은 네이버 검색으로 찾아오시는 경우가 훨씬 많아졌어요.​원하는 키워드로 검색했을 때 상단에 딱 뜨는 걸 보면 그만큼 환자 입장에서도 신뢰가 생기고 선택하게 되는 것 같더라고요. 광고라는 게 결국 얼마나 잘 보여지느냐가 중요한데 병원 플레이스 광고는 그런 면에서 정말 효과가 있었어요.​유동인구가 많은곳에 위치한곳이 아니다보니 지도를 얼마나 볼까 생각을 하기도 했는데 오히려 온라인에서 찾아 다른 지역에서도 내원해주시니 좋더라고요.​​​재미있었던 건 자연스럽게 후기도 노출마케팅 늘어났다는 사실인데요. 병원 플레이스 광고가 리뷰 성과에도 영향을 준다고 하더라고요. 그래서 진료가 끝난 뒤 만족해하시는 환자분들께 정중하게 리뷰 작성을 부탁드렸더니 게속 늘어나고 별점도 좋아지니 환잔분들 입장에서는 신뢰도가 올라가는 것 같았어요. 처음엔 단순히 노출 효과만 기대했는데 결국엔 전반적인 이미지를 관리하는 데까지 연결된 느낌이었어요.​이제는 하나만 신경 쓰는 게 아니라 전반적인 응대, 진료 만족도, 후기 대응까지 모두 신경 쓰게 돼서 오히려 병원 서비스 질 자체가 한 단계 더 나아졌다고 느껴요.​​​제가 여러 플랫폼을 활용해보면서 체험한 결과 네이버 만큼 빠르게 성과가 나오는 채널은 솔직히 노출마케팅 없었어요. SNS는 콘텐츠 노출은 잘되는데 정작 방문까지 이어지는 비율은 기대보다 낮더라고요.​반면에 지도의 경우 검색하는 사람 자체가 진료나 병원에 관심이 있는 상태다 보니 예약으로 연결되는 비율이 훨씬 높은 것 같은데요. 실제로 좀 젊은 직원들 이야기 들어보면 요즘은 플레이스 검색해서 제일 상단에 보이는 곳으로 대부분 방문한다고 이야기 해주더라고요.​이런식으로 단기 효과도 있지만 장기적으로 봤을 때 동네 이미지 구축에 아주 유리하다는 걸 느꼈어요. 한 번 방문한 환자들이 리뷰 남겨주시고 그게 또 다른 환자 유입으로 이어지니까 자연스럽게 선순환이 되는 느낌이라 많은분들이 사용하는거 아닐까 싶더라고요.​​​병원 노출마케팅 플레이스 광고를 하면서 개인적으로 가장 만족스러웠던 부분은 모바일에서의 노출 효과였어요. 요즘 대부분의 분들이 스마트폰으로 검색하잖아요. 저도 환자 입장에서 직접 검색해보면 지도에서 상단에 뜨는 곳 먼저 눌러보게 되더라고요.​특히 점심시간이나 퇴근 시간대처럼 짬 날 때 검색하는 분들이 많다 보니 클릭률이 집중되는 시간대를 따로 체크해서 그에 맞게 노출을 조정했더니 효과가 더 좋았고요. 그냥 노출만 되는 게 아니라 타이밍까지 고려해서 전략적으로 운영하니까 진짜 실환자 유입에 도움이 많이 되더라고요. ​​예전에는 소개글이라 하면 위치, 시간, 경력 같은 기본 정보만 적는 게 전부라고 생각했는데 실제로 본 노출마케팅 사람들이 뭘 궁금해할지를 먼저 고민하게 되면서 글의 방향이 완전히 달라졌어요.​어떤 증상으로 방문하는 환자분들이 많은지, 치료는 어떤 순서로 진행되는지, 시술 전후 주의사항은 어떤지 등 실질적으로 도움이 될 수 있는 내용을 담기 시작했어요. 이렇게 바꾸고 나니 클릭률도 눈에 띄게 좋아졌고 신뢰감을 줄 수 있었던 것 같은데 아마 업체의 도움이 없었다면 계속 제자리 걸음이지 않을까 싶더라고요.​저처럼 혼자서 운영이나 광고를 진행하려고 하다보면 당연히 어려울 수 있고 서툴 수 밖에 없을 것 같다고 생각이 드는데요. 다들 업체를 이용하는 이유가 있는 것 같더라고요. 혼자서 방향성을 노출마케팅 찾지 못했다면 꼭 도움을 받아보셨으면 해요.​​