예스24티켓, 좌석 정보 없으면 관람 제약 > 공지사항

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예스24티켓, 좌석 정보 없으면 관람 제약10일 일부 공연서 표 확인 안돼 입장 못해복구 시기 불확실… 피해 계속 이어질 듯시스템 장애가 발생한 예스24티켓이 인스타그램에 공연 예매에 관한 안내를 남겼다. (예스24티켓 인스타그램 캡처) *재판매 및 DB 금지[서울=뉴시스]김주희 기자 = 온라인 서점이자 티켓 예매 플랫폼인 예스24의 웹사이트와 스마트폰 애플리케이션(앱)이 사흘째 먹통이 돼 공연계도 피해가 발생하고 있다. 예스24는 지난 9일부터 사흘째 접속이 불가능하다. 이로 인해 예매한 티켓 정보를 확인할 수 없어 관객들도 큰 불편을 겪고 있다. 예스24티켓에서 티켓을 예매한 관객들은 좌석 정보가 기재된 예매내역을 지참해야 원활하게 공연장에 입장할 수 있다. 각 공연 제작사는 공연장에서의 혼란을 사전에 막기 위해 관객들에 관련 사항을 고지하고 있다. 뮤지컬 '매디슨 카운티의 다리', '구텐버그' 등을 제작한 쇼노트는 10일 사회관계망서비스(SNS)를 통해 '예스24를 통해 공연을 예매하신 관객분들은 좌석정보가 모두 기재된 예매내역을 지참하신 경우 티켓수령이 가능하다'고 안내했다. 뮤지컬 '알라딘'의 프로덕션도 '10~11일 공연 예매자분들께서는 원활한 티켓 수령을 위해 좌석 정보를 확인할 수 있는 예매 자료를 반드시 지참해주시기 바란다'고 알렸다.관객들의 원활한 입장을 위해 공연장 매표소는 평소보다 30분에서 1시간가량 앞당겨 열었다. 공연계에 따르면 다행히 대부분의 관객은 예매 내역을 소지해 입장했다. 문제는 예매 내역을 확인할 수 없는 경우다. 10일 일부 공연장에서는 표를 받지 못하는 상황이 벌어졌다. 공연 관계자는 "어제 티켓 예매 내역이 확인되지 않은 소수의 관객은 공연장에 입장하지 못했다"며 "환불과 추가 보상에 대해서는 예스24 시스템이 복구된 후 예매처에서 이뤄질 예정"이라고 밝혔다. 예매 당시 지정한 좌석 대신 비지정석을 배부하는 제작사도 있었. 제작사 이모셔널씨어터는 뮤지컬 '소란스러운 나의 서림에서'의 11일 공연을 앞두고 좌석 번호가 확인 불가능한 경우 '공연시작 5분 전 예스24티켓 중 미수령 티켓을 랜덤으로 배부'한다고 공지했다. 관객 입장을 위해 제작사마다 자구책을 찾고 있지예스24티켓, 좌석 정보 없으면 관람 제약10일 일부 공연서 표 확인 안돼 입장 못해복구 시기 불확실… 피해 계속 이어질 듯시스템 장애가 발생한 예스24티켓이 인스타그램에 공연 예매에 관한 안내를 남겼다. (예스24티켓 인스타그램 캡처) *재판매 및 DB 금지[서울=뉴시스]김주희 기자 = 온라인 서점이자 티켓 예매 플랫폼인 예스24의 웹사이트와 스마트폰 애플리케이션(앱)이 사흘째 먹통이 돼 공연계도 피해가 발생하고 있다. 예스24는 지난 9일부터 사흘째 접속이 불가능하다. 이로 인해 예매한 티켓 정보를 확인할 수 없어 관객들도 큰 불편을 겪고 있다. 예스24티켓에서 티켓을 예매한 관객들은 좌석 정보가 기재된 예매내역을 지참해야 원활하게 공연장에 입장할 수 있다. 각 공연 제작사는 공연장에서의 혼란을 사전에 막기 위해 관객들에 관련 사항을 고지하고 있다. 뮤지컬 '매디슨 카운티의 다리', '구텐버그' 등을 제작한 쇼노트는 10일 사회관계망서비스(SNS)를 통해 '예스24를 통해 공연을 예매하신 관객분들은 좌석정보가 모두 기재된 예매내역을 지참하신 경우 티켓수령이 가능하다'고 안내했다. 뮤지컬 '알라딘'의 프로덕션도 '10~11일 공연 예매자분들께서는 원활한 티켓 수령을 위해 좌석 정보를 확인할 수 있는 예매 자료를 반드시 지참해주시기 바란다'고 알렸다.관객들의 원활한 입장을 위해 공연장 매표소는 평소보다 30분에서 1시간가량 앞당겨 열었다. 공연계에 따르면 다행히 대부분의 관객은 예매 내역을 소지해 입장했다. 문제는 예매 내역을 확인할 수 없는 경우다. 10일 일부 공연장에서는 표를 받지 못하는 상황이 벌어졌다. 공연 관계자는 "어제 티켓 예매 내역이 확인되지 않은 소수의 관객은 공연장에 입장하지 못했다"며 "환불과 추가 보상에 대해서는 예스24 시스템이 복구된 후 예매처에서 이뤄질 예정"이라고 밝혔다. 예매 당시 지정한 좌석 대신 비지정석을 배부하는 제작사도 있었. 제작사 이모셔널씨어터는 뮤지컬 '소란스러운 나의 서림에서'의 11일 공연을 앞두고 좌석 번호가 확인 불가능한 경우 '공연시작 5분 전 예스24티켓 중 미수령 티켓을 랜덤으로 배부'한다고 공지했다. 관객 입장을 위해 제작사마다 자구책을 찾고 있지만, 시스템이 복구되지 않으면 혼란은 계속 가중될 것으로 보인다. 이미 티켓 오픈 일정도 수정되고 있다. 당초 9일 예스24 단관 티켓을 오픈하려고 했던 뮤지컬 '와일드 그레이'는 티켓 오픈 일정을 잠정 연기하기로 했다. 홈페이지와 앱 복구가 언제 이뤄질지 모른다는 점에서 공연을 예매해 둔 관객들의 불안도 커