상위 노출 꿀팁! 매출 상승을 부르는 신속한 CS 관리법 > 공지사항

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쇼핑몰 CS관리 통합 관리 솔루션 셀메이트주문관리, 재고관리, CS까지 간단히​주위에도 보면 자신의 시간을 줄여서 수입을 늘리기 위해 온라인 쇼핑몰을 운영하는 분들이 있다. ​지금은 레드오션이라는 말도 있지만 충분히 초기 자본의 부담이 적고 시간적인 여유가 있다면 충분히 도전해 볼 만한 수익 파이프라인이라는 생각이 든다.​주위에도 부업 정도로 시작했다가 부부가 함께 본업으로 진행하는 분들도 있다. ​​이렇게 사업의 범위가 커져가면 신경서야 할 부분들이 정말 많아진다. 주문관리부터 재고관리, CS처리까지 그중에서도 운영하는데 가장 중요한 CS관리 부분은 역시 재고 관리라 할 수 있다. ​많은 온라인 플랫폼을 통해서 판매를 진행하는 만큼 하나하나 관리가 힘들어진다. 초기에는 소소하게 시작하니 혼자서 엑셀을 통해서 관리를 하기도 하지만 규모가 커지게 되면서 다른 부분에 신경을 써야 할 시간에 재고관리 엑셀에 너무 많이 시간을 할애하게 된다. ​그렇다고 아직 불확실한 부분에서 직원을 충당하기에도 힘들다. ​​이때 쇼핑몰 통합관리 솔루션을 이용해 보는 것은 어떨까? 이번에 소개하는 셀메이트는 주문관리부터 재고관리, CS 등 CS관리 다양한 업무를 한 화면에서 관리자가 편하게 관리할 수 있도록 도와준다.​:: 셀메이트 유튜브 바로가기 ::1. 주문관리주문입력 화면수익을 높이기 위해서는 여러 판매처에 올리게 되는데 그만큼 다양한 판매처에서 주문들이 들어와 하나하나 처리가 힘들다. ​쿠팡이나 스마트스토어, 11번가 등 다양한 판매처에서 들어온 주문들을 엑셀로 받아 취합, 편집 작업까지 해야 한다. 사실 이 시간이 많이 걸리는 것이 사실이다.​쇼핑몰 통합관리 셀메이트에서는 주문서 엑셀편집 없이 각각 판매처의 주문이 자동으로 수집되는 방식이다.​주문관리 >&gt송장 CS관리 출력 화면주문관리에서 많은 시간이 걸리는 것 중에 하나가 바로 송장출력이다.​기존에 송장 출력을 위해서 계약된 택배사의 양식에 맞게 엑셀 편집을 하고 다시 각 판매처에 송장번호를 입력해야 하는 번거로움이 있었다. ​하지만 셀메이트 쇼핑몰 관리를 통해서 송장 출력 및 송장번호 입력 등 간단하게 진행할 수 있다. 셀메이트 내에서 입력된 재고를 기준으로 출고 가능한 주문건만 송장출력이 가능해서 따로 엑셀로 수량계산이나 편집 작업의 부담이 줄었다.​주문관리 >&gt송장번호매치 화면또한 송장번호매칭부터 취소주문체크 CS관리 기능까지 지원하고 있어서 기존에 엑셀로 관리하던 부분을 간편하게 진행할 수 있다.2. 재고 관리쇼핑몰을 운영하면서 셀러들이 가장 힘들어하는 부분이 재고 관리가 아닐까 한다. 수익과 운영에 핵심이라 할 수 있는데 보통 엑셀로 관리하기 때문에 시간도 걸릴 뿐만 아니라 오입력으로 인한 실수가 발생할 수 있다. ​셀메이트 재고관리 화면셀메이트에서 쇼핑몰 재고 관리를 간편하게 할 수 있다. ​셀메이트 내 재고를 입력하면 주문에 따라서 셀메이트에서 출고처리, 재고 차감이 자동으로 되기 CS관리 때문에 따로 엑셀 정리가 필요 없다.​재고관리 >&gt입출고 목록 화면셀메이트에 재고를 입력해 놓으면 고객 주문이 들어왔을 때 상품이 나갈 수 있는지 없는지 자동으로 판단한다. 일일이 정리해 놓은 재고를 확인할 필요가 없다. ​자동으로 재고를 확인해서 나갈 수 있는 주문의 송장만 출력할 수 있기 때문에 주문 실수를 줄일 수 있다. 오배송 때문에 걱정하는 분들에게는 참 편한 기능이다.​그 밖에도 바코드를 이용한 재고관리나 주문서 출력 기능도 지원한다.3. CS 응대셀메이트CS관리 CS관리 화면정신적인 소모가 큰 CS응대는 쇼핑몰을 운영하면서 빼놓을 수 없다.​고객이 재고 문의가 왔다면 정확한 재고 수량 확인이 간단하기 때문에 빠른 안내가 가능하다. 메모 기능과 검색 기능을 통해서 CS 내용을 빠르게 조회할 수 있고 CS팀원이 내용을 이어받더라도 빠르게 응대할 수 있도록 지원한다. 4. 부가서비스​쇼핑몰 통합 관리 셀메이트에서는 부가서비스도 다양하게 지원하는데 이번에 기능을 소개해 본다.​현재 1개월 무료 이벤트를 진행 중이라 테스트하면서 나에게 필요한 기능인지 부담 없이 사용해 CS관리 볼 수 있어서 좋다. 셀메이트의 재고 수량을 여러 판매처에 전송해서 정확한 수량이 파악되어 판매에 도움이 된다.​​빠르고 간편하게 재고 수량 변경이 가능하고 재고 비율을 판매처별로 다르게 할 수 있는 전략적 재고 분배도 간편하게 진행할 수 있으니 활용해 보도록 하자.​​여기까지 쇼핑몰 재고 관리, 주문관리, CS 등을 간편하게 할 수 있는 통합 관리 솔루션 셀메이트를 알아보았다. 운영을 하면서 정확한 재고 관리 파악과 입출고 흐름을 한눈에 파악하고 싶은 CS관리 셀러들에게 추천해 본다.​:: 셀메이트 바로가기 ::